Centre d’aide
Livraison, paiement, retours, garantie : toutes les réponses au même endroit.
Rubriques
Questions fréquentes
Comment passer commande ?
Ajoutez vos produits au panier, puis cliquez sur « Commander ». Choisissez la livraison (paiement à la livraison) ou le retrait au magasin, remplissez vos coordonnées et confirmez. Pas besoin de créer un compte.
Quels sont les modes de paiement ?
Vous payez en espèces à la livraison, ou au magasin lors du retrait. Il n’y a pas de paiement en ligne pour le moment.
Combien coûte la livraison ?
Nous livrons dans le Grand Tunis (Tunis, Ariana, Ben Arous, Manouba). Les frais sont affichés avant la confirmation et la livraison est offerte au-delà d’un certain montant. Ailleurs, le retrait au magasin est gratuit.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous vous appelons pour confirmer la commande, puis nous la préparons. Comptez en général 24 à 48 heures ouvrées dans le Grand Tunis.
Comment suivre ma commande ?
Utilisez la page « Suivi de commande » avec votre numéro de commande (CMD-…) et votre téléphone.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, selon nos conditions de retour : produit complet, dans son emballage d’origine. Consultez la page Retours.
Les produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits sont neufs et couverts par la garantie officielle de la marque. La durée est indiquée sur chaque fiche.
Je suis une entreprise, comment obtenir un devis ?
Utilisez le formulaire « Demander un devis » ou appelez-nous. La facture est établie avec votre matricule fiscal.