الانتقال إلى المحتوى

+216 50 441 108

مركز المساعدة

التوصيل والدفع والإرجاع والضمان: كل الإجابات في مكان واحد.

المواضيع

أسئلة متكررة

كيف أطلب؟

أضف منتجاتك إلى السلة ثم اضغط «إتمام الطلب». اختر التوصيل (الدفع عند الاستلام) أو الاستلام من المتجر، املأ معلوماتك وأكّد. لا حاجة لإنشاء حساب.

ما هي طرق الدفع؟

تدفع نقدًا عند التسليم، أو في المتجر عند الاستلام. لا يوجد دفع عبر الإنترنت حاليًا.

كم تكلفة التوصيل؟

نوصل داخل تونس الكبرى (تونس، أريانة، بن عروس، منوبة). تظهر المعاليم قبل التأكيد والتوصيل مجاني فوق مبلغ معيّن. خارجها، الاستلام من المتجر مجاني.

متى أستلم طلبي؟

نتصل بك لتأكيد الطلب ثم نحضّره. عادةً من 24 إلى 48 ساعة عمل داخل تونس الكبرى.

كيف أتابع طلبي؟

استعمل صفحة «تتبع الطلب» برقم طلبك (CMD-…) ورقم هاتفك.

هل يمكنني إرجاع منتج؟

نعم، حسب شروط الإرجاع: منتج كامل في غلافه الأصلي. راجع صفحة الإرجاع.

هل المنتجات مضمونة؟

كل منتجاتنا جديدة ومشمولة بالضمان الرسمي للعلامة. المدة مذكورة في كل بطاقة منتج.

أنا مؤسسة، كيف أحصل على عرض سعر؟

استعمل نموذج «طلب عرض سعر» أو اتصل بنا. تُصدر الفاتورة بمعرّفكم الجبائي.